الشحن وتوصيل :
وفى حالة عدم توفر أي من المنتجات أو وجود أي مانع للتوصيل سنقوم بالتواصل معك عن طريق رقم الجوال المسجل
نشحن منتجاتنا من يوم الاثنين الى يوم الخميس
حيث ان يوم الجمعة والسبت والاحد اجازة رسمية
مدة التوصيل (الايام تقريبية) :
من 2 يوم الى 8 ايام عمل حسب تقدير الشحن
تكلفة الشحن والتوصيل كما يلي :
1-سعر 65 ريال
الدفع عند الاستلام :
لايوجد
كيف تشحنون المنتجات ؟
نحن نشحن المنتجات من الامارات الى اغلب دول العالم و يتم توصيل عن طريق احد شركائنا
قد تخضع الشحنات لتاخير سياسة شركة الشحن لمواجهة كوفيدا 19
اذ لم تصل الشحنه خلال 21 يوم من الطلب يرجى تواصل معنا
لا يتم الغاء اي شحنه تم تحويل حاله الطلب الى تم التنفيذ وتم تسليمها لشركة الشحن وسوف تطبق سياسة الغاء والارجاع
عند اي مشاكل او استفسارات تواصل معنا
سياسة الإسترجاع والإستبدال:
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم،
بالتأكيد يمكنك طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على اي من حساباتنا
الايميل:
سناب شات:
https://www.snapchat.com/add/kabrat_store
انستقرام:
https://www.instagram.com/kabrat_store/
تويتر:
https://twitter.com/kabrat_store
وذلك يكون في خلال 2 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
-عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 30%+ تكلفة الشحن + رسوم الدفع الالكتروني بشرط عدم فتح التغليف
-ارجاع مبالغ المنتجات المرتجعة خلال 14 يوم عمل من استلام المنتجات في مستودعاتنا.
-يجب ان تكون الشحنه في العلبه ولم يتم فك الكرتون وتغلف ولم يتم العبث بها
أسئلة شائعة :
- ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟
- - عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 2 ايام من تاريخ الاستلام.
- - عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
- - منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- - عند تلف العلبة او الشنطة الخاصة بامنتج
- -الشحنة في الطريق الى العميل
- الشحنة تم فقدانها من قبل شركة الشحن ولا يوجد تامين فقدان شحنات على المنتج
في حالة الفقدان او الضياع :
ننصح بشدة باخذ تامين لشحنات عن طريق اضافة تامين لشحنه من الفقدان والضياع وفي حال فقدان شحنات بعد تسليم المنتج الى شركة الشحن وعدم وجود تامين لشحنة تطبق سياسة وقوانين الخاصة شركة الشحن ارمكس بتعويض ولا يتحمل المتجر اي مسؤولية بتعويضات والشحن وتنتهي مسؤلية المتجر بتسليم الشحنة الى شركة الشحن
- لدي شحنة اكثر من 21 يوم لم تستلامها ؟
- تواصل معنا على خدمة العملاء لتاكد من شركة الشحن ( الشحنات الدولية وتواصل مع خدمة العملاء في بلدك )
- لقد تم تغيير العنوان في خطا من العنوان ومضت اكثر من21 يوم ؟
- في حاله تعديل العنوان يتم احتساب 14 يوم من وقت تحرك الشحنه من العنوان القديم
- - في حال وصول الشحن الى العميل ورفض الاستلام ورجعت الشحنة الى المتجر بسبب عدم استلام العميل وطالب العميل بسترجاع المبلغ
سوف يتم خصم مبلغ 30% من قيمة الجهاز + مصاريف الشحن الى المتجر +رسوم الدفع الكتروني
- - كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
- اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك عند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك خلال 14 يوم عمل
في حال وجود مشكلة في الشحن وعاد المنتج ورغب العميل بالغاء الطلب
وطالب العميل بسترجاع المبلغ
سوف يتم خصم مبلغ 30% من قيمة الجهاز + مصاريف الشحن الى المتجر +رسوم الدفع الكتروني
- استلمت سلعة غير التي قمت بشرائها؟
- اولا، نعتذر عن حدوث هذا الخطأ وفي هذه الحالة ويمكنك التواصل معنا من خلال
- وسنقوم باستبدالها لك وتوصيل الشحنة الصحيحة،
- بعد استلام الطلب سوف نقوم بعملية فحص المنتجات للأستبدال أو الأسترداد، وبعد فحص المنتج ومطابق الشروط على الحالة التي تم الارسال بها.
نتشرف بخدمتكم،
